¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

La entrega suele tardar 2-3 días hábiles dentro de Alemania y hasta 5 días hábiles a otros países de la UE. Para entregas fuera de la UE varía, pero normalmente no más de 2 semanas.

¿Es un producto nuevo o reacondicionado?

Es un producto original nuevo y sin abrir.

¿Puedo obtener una factura como empresa?

Sí, las facturas sin IVA están disponibles, pero estos pedidos solo pueden pagarse mediante transferencia bancaria. Para obtener una factura personalizada, envíenos un correo electrónico.

¿Qué pasa si el producto se daña durante la entrega?

La entrega está asegurada y nosotros como tienda asumimos toda la responsabilidad. Si el producto está dañado, envíenos un correo electrónico para iniciar la devolución.

¿Puedo devolver el producto?

Sí, tiene 14 días para devolver el producto. Más detalles en nuestra Política de Devoluciones.

Sí, ofrecemos una garantía de 2 años en todos los productos.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito, tarjetas de débito y transferencias bancarias para su comodidad.

¿El envío es gratuito?

Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos en Europa.

¿A qué países envían?

Enviamos a todo el mundo, a todos los países, con envío gratuito en cada pedido.

¿Cómo hago un reclamo de garantía?

Contacte a nuestro servicio de atención al cliente con su número de pedido y una descripción del problema. Organizaremos un reemplazo o reparación dentro del período de garantía de 2 años.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede usar este número para rastrear su paquete en el sitio web del transportista.